Доставка и Оплата

Купить продукцию «Позитив БИО» можно с доставкой на дом или работу. Для удобства своих клиентов мы создали несколько вариантов доставки. Также на этой странице вы можете ознакомиться с ценами, географией доставки и ответами на часто задаваемые вопросы покупателей.

Виды доставки

Продукцию «Позитив БИО» можно заказать с доставкой:

  • курьерскими службами (СДЭК, DPD, IML, Shiptor);
  • Почтой России.

Доставка по Москве

При заказе через службу Шиптор доступны три временных периода доставки:
1. С десяти часов утра до часа дня.
2. С часа дня до шести.
3. С шести до девяти вечера.
В выбранный промежуток времени к вам домой или на работу прибудет курьер и привезёт заказ. Благодаря такому формату вам не придётся гадать, когда же появится посыльный, не потребуется изменять свои планы на день.
При создании заказа до 11:00 доставка осуществляется в день обращения. После — на следующий день с 11:00 до 21:00.
При использовании других способов доставки по Москве срок составляет в среднем 1 день.

Доставка за пределы Москвы

Компания «Позитив БИО» производит доставку по всей России. Сроки доставки зависят от удалённости населённого пункта и прочих логистических нюансов. Процедура может занять от трёх до четырнадцати рабочих дней.

Стоимость доставки

Конкретную стоимость продукции и доставки вы можете узнать по телефону в момент формирования заказа.
Цена доставки внутри МКАДа составляет от 300 рублей.
Доставка в регионы полностью формируется в зависимости от удалённости населённого пункта, веса покупки и тому подобного. Точную сумму вы можете узнать при формировании заказа у оператора по телефону или через онлайн-чат.

Где забрать посылку?

Вы можете заказать доставку на дом или работу курьером, либо на ближайшее отделение Почты России.
Курьерские службы присылают SMS-уведомление или же звонят по указанному в заказе телефону, чтобы предупредить о прибытии посылки и условиться о лучшем времени доставки. Для каждой отдельной службы существует свой срок бесплатного хранения посылки на складе:

  • DPD — 14 рабочих дней;
  • СДЭК — 14 рабочих дней;
  • IML — 5 рабочих дней;
  • Shiptor — 7 рабочих дней.
Почта России посылает уведомление по адресу доставки, которое необходимо заполнить и явиться с ним в указанное отделение. На почте посылка хранится месяц, но по прошествии 5 суток за её хранение может начать взыматься плата.
Чтобы получить посылку, вам необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность. При заказе через Почту России это должен быть паспорт, так как уведомление заполняется по нему.
Срок хранения в курьерской службе может быть индивидуально продлён после обращения в службу поддержки. Для этого необходимо будет указать номер посылки.

Как изменить получателя?

Если по какой-то причине вам необходимо изменить адресата покупки, то вам нужно обратиться в нашу службу поддержки. В письме или телефонном разговоре потребуется указать реквизиты старого и нового получателя. Процесс доставки при этом обновится, поэтому увеличится и время выполнения.

Что делать, если товар повреждён?

Если вы обнаружили повреждения на приобретённом вами товаре, то необходимо выполнить три шага:
1. Взять бланк о повреждении. Если на упаковке имеются явные следы вскрытия, замятия и прочие нарушения целостности, потребуйте бланк о повреждении у курьера или в пункте выдачи. Вам потребуется 2 экземпляра этого бланка.
2. Зафиксировать повреждения при помощи фото. Необходимо несколько качественных фотографий с разных ракурсов, на которых будут отчётливо видны повреждения. Сделать это необходимо до самостоятельного вскрытия упаковки. После можно открыть коробку и оценить состояние продукта. Если он тоже повреждён, то можно дополнить свою жалобу его фотографиями. Если сам товар не повреждён, то посылка может быть принята. После принятия посылки какие-либо претензии отправить уже будет невозможно, как и доказать, что товар был повреждён при доставке, а не получателем. Повреждённый заказ можно бесплатно вернуть отправителю.
3. Сообщить в транспортную компанию в течение двух суток. Приложите к письму заполненный бланк и фотографии. Срок рассмотрения заявки составляет 30 дней. По результатам курьерская служба либо доставит новый товар, либо выплатит компенсацию — зависит от правил конкретного перевозчика.

Как мне вернуть товар?

Если вас не устроило качество приобретённого препарата, то согласно действующему законодательству его можно вернуть в течение 14 дней. Для возврата покупка должна иметь надлежащий внешний вид, сохранить упаковку, ярлыки, пломбы и тому подобное.
Для возврата товара необходимо написать письмо в службу поддержки, а также отослать покупку на склад. Реквизиты для пересылки выдаст служба поддержки. Доставка до склада оплачивается покупателем и равна той же сумме, что доставка от склада до получателя. Позже эти траты будут компенсированы при возвращении денег.

Можно ли отказаться от покупки?

Вы можете в любой момент отказаться от сделанной покупки. Для этого необходимо позвонить нашему оператору по телефону (номер) в рабочее время и отказаться от получения. Также вы можете не получать посылку в месте выдачи или отказать прибывшему курьеру.

Оплата

Произвести оплату за купленные средства вы можете как непосредственно при получении, так и по системе предоплаты. Обратите внимание, что разные способы доставки подразумевают пред- или постоплату.
Вы можете оплатить покупку:

  • наличными или банковской картой при получении — наиболее популярный метод, так как перед оплатой имеется возможность оценить состояние посылки и осмотреть покупку;
  • online при помощи банковских карт (Visa, MasterCard, МИР), Яндекс. Деньги, PayPal, Qiwi и прочих подобных сервисов — возможность сразу произвести оплату, чтобы потом просто забрать покупку у курьера или на почте, не задумываясь о финансах.
Все цены являются окончательными и не включают в себя дополнительных комиссий (за исключением сборов определённых сервисов, о чём будет указано на странице оплаты). Компания «Позитив БИО» стремится к честному и взаимовыгодному сотрудничеству со своими клиентами!

Заказать звонок


Сообщение успешно отправлено x